Специалисты контакт-центра Отделения ПФР по Тверской области с начала года помогли более 71 тысяче граждан
С начала года по телефону Единого регионального контакт-центра Отделения ПФР по Тверской области обратилось 71259 жителей региона. Это на 45% больше, чем в прошлом году.
В топ самых частых обращений вошли вопросы о сроках выплаты пенсий, результатах рассмотрения заявлений на ежемесячные пособия, об оформлении справок и документов, использовании электронных сервисов.
Специалисты контакт-центра ежедневно помогают жителям Верхневолжья получить информацию по актуальным запросам. Например, о том, как воспользоваться материнским капиталом, получить СНИЛС или сменить способ доставки пенсии. Информацию, связанную с персональными данными, например, о размере пенсии и соцвыплатах можно узнать по кодовому слову: позвонить по телефону, назвать номер СНИЛС и кодовое слово.
Кодовое слово (секретный код) – информация, которую устанавливает гражданин для подтверждения личности при телефонной консультации. Функция разработана для удобства граждан и позволяет оперативно решать вопросы.
Телефон регионального контакт-центра 8-800-600-01-87 (звонок бесплатный) работает в будни — с понедельника по четверг с 09:00 до 17:00, в пятницу с 9:00 до 16:00 без перерыва на обед.
Отделение ПФР по Тверской области
